Garantia

RefriDirect.com Garante por um período de dois anos, nos termos do art. 132 do Decreto Legislativo n. 206/2005, diretamente, a menos que há um serviço direto do fabricante ativado por nr. Verde ou website. No caso de re-entrada em nosso escritório, o cliente deve abrir uma prática RMA usando a seguinte ITER:

• Contacte-nos através dos contactos ou +39 030 5231578
• Especifique o defeito do produto, número da nota fiscal e a data da compra
• Enviar a mensagem
• Esperar para ser contactado para verificar qual é o alcance do mau funcionamento ou defeito, em seguida, avaliar um possível retorno da mercadoria para reparação ou substituição, apenas e só depois de receber o número de RMA.
• Aguarde a atribuição do número de RMA que você receberá em seu e-mail.
• Aplique sobre os pacotes a serem enviados, em posição de destaque o número de RMA recebido.

As expedições sem um número RMA não serão aceitos e, portanto, irá retornar ao remetente às suas custas.
Recomenda-se, para o benefício do cliente, para preparar o pacote com cuidado, usando uma embalagem adequada (de preferência aoriginal) e um correio (de preferência com serviço garantido) ou outros meios para permitir o rastreamento da encomenda e sua chegada á destino intacto.

Se o defeito é destacado no primeiro mês de vida do produto as despesas de envio de produtos são de total responsabilidade de RefriDirect.com. Após este período e até ao final de 24 meses, os custos serão suportados pelo cliente. A re-entrega para o cliente è sempre responsabilidade de RefriDirect.com.

RefriDirect.com reserva-se o direito de substituir o produto por outro equivalente ou superior, se, no momento da devolução o equivalente já não está disponível ou reparar a peça defeituosa dentro de 60 dias, o retorno do componente novo / reparado não aumenta de 24 meses da garantia original.

No caso de um defeito está fora da garantia, o cliente pode recorrer aos serviços de RefriDirect.com, o custo de transporte de ida e volta serão suportados pelo cliente, os reparos são realizados por pessoal qualificado, tal reparação se especificamente solicitado pelo cliente estende a garantia por mais 24 meses.

Não serão levados em consideração os produtos devolvidos que:

• Eles não contêm uma cópia da nota fiscal emitida no momento da venda
• Eles não têm o número de RMA marcado no exterior do pacote
• As etiquetas de garantia foram adulterados
• Eles não têm a embalagem original ou falta algum acessório
• Sofreram mais danos devido à inexperiência e embalagem inadequada
• Sofreram mais danos à inexperiência na escolha de correio adequado para o transporte seguro

Recomenda-se, tanto para garantir os bens enviados para ser reparado ou substituído, RefriDirect.com não terá custo para reparação ou substituição de quaisquer produtos danificados pelos correios utilizados para enviar.

RefriDirect.com aconselha para tirar fotos do produto e as embalagens usadas antes do remessa de devolução.

Se os danos serão avaliados para além dos documentados para a abertura de prática para o reparo / substituição RefriDirect.com terá o direito de perguntar ao cliente se ele quer continuar o reparo / substituição com despesas adicionais, uma vez que os danos extras foram causados por terceiro.

O clienteirá então solicitar o reembolso do transportador por danos ocorridos durante o transporte. RefriDirect.com irá emitir uma factura para os reparos adicionais realizados. O cliente pode aproveitar da restituição com a nossa factura de reparação do produto danificado durante o transporte por a imperícia do Correio.